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《潇湘晨报》 起诉电信“全国最贵本地被叫资费案”胜诉
信息来源:本站 作者:admin 更新日期:2014-7-30 16:42:52
计费弄错,电信被判赔一千多元 律师状告电信,“全国最贵本地被叫资费案”一审判决 2012年9月7日   “收费太贵,而且不明不白!”长沙律师刘明说。    &nbs…

计费弄错,电信被判赔一千多元

律师状告电信,“全国最贵本地被叫资费案”一审判决

2012年9月7日 
 “收费太贵,而且不明不白!”长沙律师刘明说。

    “每一项都有根有据,可以一项项核对说明。”中国电信长沙分公司代理律师回应。

    今年4月,长沙市民状告电信全国最贵本地呼叫案在雨花区法院开庭审理。记者9月6日下午了解到,9月4日,雨花区法院对该案作出一审判决,被告中国电信股份有限公司长沙分公司(以下简称“长沙电信”)支付原告刘明1298.84元违约金。

    本报记者任文婧 实习生黄雪兵 长沙报道

    交锋

    原告:优惠套餐竟是最贵呼叫

    刘明在诉状中称,他于2011年1月11日,在中国电信长沙分公司办理了E9套餐-109档。协议约定该套餐月基本费为109元,包括2M宽带、39元固话与手机共享话费,手机国内主叫0.15元/分钟,国内接听免费。

    2011年7月份,套餐中约定的电话、手机被停机。随后,电信公司电话通知刘明续交话费。刘明续交了200元话费后,通过中国电信网上营业厅查询清单发现,自己的手机并没有按约定的手机国内主叫0.15元/分钟,国内接听免费收费,而是以最贵的标准收取本地被叫0.4元/分钟,主叫0.4元/分钟收取的。

    因此,刘明以长沙电信违反了合同的约定,欺诈消费者,诱使自己订立合同后乱收费为由起诉长沙电信,希望法院判决长沙电信撤销之前签订的协议,返还合同价款13.8元,返还续交的话费200元,并赔偿1308元。

    被告:操作不当并非欺诈

    对于刘明的说法,长沙电信也在法庭上发表了自己的辩论意见。长沙电信称,公司在2011年1月10日晚与刘明达成E-9套餐以及预存话费拿手机的协议,并将该业务录入到业务受理系统中。但由于刘明在2011年1月11日在代办点办理了另外一档套餐,并另选了一个手机号码,代办点员工在不知道已经存在一份预录业务的情况下,没有按规定程序申请删除该业务,直接将新业务又录入系统,造成计费系统没能识别该套餐指令,刘明的套餐没有生效。

    在不适用套餐资费标准的情况下,公司的计费系统将刘明的固话和手机均按国家标准计费,但宽带没有收取费用。2011年12月20日,公司接到刘明的投诉,随即于2011年12月29日更正了错误,改按约定的套餐标准计费。

    长沙电信承认,计费差错的产生的确是公司的过错,但是员工不明缘由操作不当,并没有欺诈,不应该适用双倍赔偿规则。计费的差错仅造成刘明固话短暂停机,没有造成其他实际损失。刘明诉请撤销合同没有法律依据。请求法院驳回刘明的全部诉讼请求。

    判决

    电信赔偿违约金

    经过法庭上的举证、质证和辩论,9月4日,法院作出一审判决。

    根据多方调查,对于刘明主张长沙电信欺诈消费者,诱使刘明订立合同而要求解除或撤销协议的事实不成立,法院不予支持。对于长沙电信辩称即使公司存在过错,刘明也应该按协议约定支付费用以及支付套餐到期后的实际使用费,法院不予支持。

    依照相关法律法规,法院最终判决长沙电信返还刘明交纳的话费200元,并支付刘明违约金1298.84元,驳回刘明的其他诉讼请求。

 

客服专员

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